FAQ

Ya. Seluruh produk yang kami jual dijamin 100% original, bukan replika, refurbish, atau barang bekas.

Produk kami berasal dari distributor resmi atau jalur distribusi terpercaya untuk brand seperti Ruijie Reyee, MikroTik, Ubiquiti, Cisco, Fortinet, C-Data, V-SOL, Signal Fire, dan Swift. Setiap produk dikirim dalam kondisi baru, tersegel, dan dapat diverifikasi keasliannya sesuai standar masing-masing pabrikan. 

Tersedia. Semua produk dilengkapi garansi resmi sesuai kebijakan brand dan distributor.
Jenis garansi dapat berupa:

• Garansi servis

• Garansi penggantian unit (replacement)

• Garansi limited warranty
  Durasi dan ketentuan garansi berbeda untuk setiap produk, dan informasi lengkap dapat dilihat pada halaman produk atau dikonfirmasi ke tim kami sebelum pembelian.

Bisa, dan sangat kami sarankan.
Tim kami siap membantu Anda melakukan konsultasi sebelum membeli agar produk yang dipilih benar-benar sesuai dengan kebutuhan jaringan Anda, baik dari sisi kapasitas, kompatibilitas, maupun budget.
Konsultasi dapat mencakup:

• Pemilihan router, switch, access point

• Desain jaringan

• Kebutuhan ISP / FTTH

• Upgrade atau pengembangan jaringan existing

Ya, kami melayani pembelian dalam jumlah besar (grosir) maupun kebutuhan proyek.
Kami berpengalaman menangani kebutuhan:

• ISP

• System Integrator

• Perusahaan

• Sekolah & kampus

• Instansi pemerintah
  Untuk pembelian proyek, kami dapat menyediakan penawaran harga khusus, dokumen pendukung, serta invoice resmi.

Sebagian besar produk kami ready stock dan siap dikirim.

Namun untuk produk tertentu, varian khusus, atau jumlah besar, status dapat berupa indent dengan estimasi waktu pengadaan yang akan kami informasikan di awal. Kami selalu menyarankan konfirmasi stok sebelum pemesanan untuk memastikan ketersediaan dan estimasi pengiriman. 

Sebagian besar produk kami ready stock dan siap dikirim.

Namun untuk produk tertentu, varian khusus, atau jumlah besar, status dapat berupa indent dengan estimasi waktu pengadaan yang akan kami informasikan di awal. Kami selalu menyarankan konfirmasi stok sebelum pemesanan untuk memastikan ketersediaan dan estimasi pengiriman. 

Ya. Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, mulai dari kota besar hingga daerah terpencil.

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi terpercaya dan dikemas dengan standar keamanan untuk menjaga produk tetap aman sampai tujuan. 

Ya, untuk wilayah tertentu kami melayani pengiriman instan dan same day menggunakan layanan kurir lokal seperti GoSend atau GrabExpress. Layanan ini tergantung pada lokasi pengiriman, jam operasional, serta ketersediaan kurir. 

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan pelanggan, antara lain:

• Transfer bank

• Virtual Account

• E-wallet

• Pembayaran melalui marketplace (jika tersedia)
  Detail metode pembayaran akan diinformasikan saat proses checkout atau melalui admin kami.

Untuk klaim garansi, silakan menghubungi tim kami dengan menyertakan:

• Nomor invoice atau bukti pembelian

• Foto atau video kondisi produk

• Penjelasan kendala yang dialami
  Kami akan membantu proses klaim sesuai prosedur resmi dari brand atau distributor terkait.

Ya. Kami memberikan dukungan after-sales kepada pelanggan kami.
Dukungan dapat berupa:

• Bantuan troubleshooting dasar

• Panduan konfigurasi awal

• Informasi kompatibilitas perangkat
  Kami berkomitmen membantu pelanggan agar produk dapat digunakan secara optimal.

Ya. Kami menyediakan berbagai perangkat yang dirancang khusus untuk kebutuhan ISP dan jaringan FTTH, termasuk:

• OLT & ONU 

• Router MikroTik

• Switch managed

• Splicer fiber optic

• Perangkat core & access network

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui:

• WhatsApp

• Email

• Form kontak di website
  Tim kami akan merespons secepat mungkin pada jam operasional.